制定日：2025年8月19日

個人情報の定義

当院において「個人情報」とは、生存する個人に関する情報で、特定の個人を識別できるものを指します。また、単独では特定できない情報でも、他の情報と照合することで個人を識別できる情報は個人情報に含まれます。関連法令に基づいた定義を明確に示すことで、本ポリシーにおける保護対象情報の範囲を定めています。例えば、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、問診内容、写真など個人を特定できる情報がこれに該当します。さらに、顔写真や指紋等の個人識別符号、病歴等の要配慮個人情報も含まれます。これらの情報を、本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」として適切に取り扱い、その保護に努め、万全を期します。

取得する個人情報

当院は、患者様および当ウェブサイトの利用者様から、必要な範囲の個人情報のみを適正な手段で取得いたします。これは、患者様本人の確認を行い、安全で質の高い医療サービスを提供し、円滑な連絡や手続きを実施するために必要だからです。例えば、診療やカウンセリングの際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報を取得いたします。また、症状や既往歴等の健康情報や問診内容も取得いたします。さらに、お問い合わせフォームにご記入いただいた情報や施術前後の写真等も取得いたします。加えて、お電話やメールによるお問い合わせ時にも、必要に応じて個人情報をお伺いいたします。当院は、取得に際して利用目的を明示し、患者様の同意を得た上で適法かつ公正な手段により行います。

個人情報の利用目的

当院は、取得した個人情報を、あらかじめ特定した利用目的の範囲内でのみ利用いたします。主な利用目的は、患者様への安全な医療サービスの提供と、患者様との適切な連絡にあります。例えば、診療や手術、看護、アフターケア等の医療行為を適切に行うために活用し、ご来院時の本人確認にも利用します。また、予約日時の調整や変更のご連絡、検査結果や施術後の経過説明のご案内、お問い合わせへの回答などに個人情報を用います。さらに、医療費の請求・会計処理や診療記録の管理などの事務手続きにも必要な範囲で利用いたします。サービスの向上を目的として、個人情報を参考にさせていただく場合もあります。これらの利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することは、法令に基づく場合や患者様の同意がある場合を除き、いたしません。

利用目的の変更

当院は、個人情報の利用目的を変更する際には、個人情報保護法の定めに従います。当初の目的と関連性が認められる範囲でのみ変更を行います。これは、患者様の個人情報を目的外に利用することを避け、プライバシーを保護するための措置でもあります。例えば、新たな医療サービスを提供する際に、そのサービスに必要な範囲で個人情報の利用目的を追加する場合が考えられます。万一、当初の利用目的と大きく異なる目的へ変更する必要が生じた際には、事前に患者様の同意を得た上で実施いたします。また、利用目的を変更した場合には、変更後の目的内容を速やかに公表し、ご本人に通知または周知いたします。

個人情報の管理方法

当院は、患者様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、安全に管理するために、適切な措置を講じています。これは、個人情報の漏えい、滅失、改ざん等のリスクから保護するためであり、医療機関としての重大な責務と認識しております。例えば、管理責任者の設置、従業員への教育や守秘義務の徹底など、組織的な管理体制を整備しています。また、アクセス制限の実施、パスワード管理の徹底、通信の暗号化など、技術的・物理的な安全管理措置を講じています。保有する個人情報への不正アクセス防止に努め、必要がなくなった個人情報は適切な方法で消去または匿名化いたします。今後も管理体制や安全対策の継続的な見直しと改善を行い、関係法令やガイドラインに沿った厳重な個人情報管理に努めます。

第三者提供について

当院は、患者様の個人情報をご本人の同意なく第三者に提供することはいたしません。これは、患者様のプライバシーを守り、個人情報保護法を遵守するための基本方針です。ただし、法令に基づきご本人の同意なく提供できる場合もあります。例えば、人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要がある場合などがそれに該当します。そのような例外的な場合には、法令に従い必要な範囲でのみ提供を行います。また、当院が業務を外部委託する場合には、委託先に対して契約により適切な管理義務を課し、個人情報を安全に取り扱わせます。例えば、システム保守やデータ管理を業者に委託する場合には、委託先と守秘義務契約を締結し、個人情報を安全に管理させます。

個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き

患者様には、ご自身の個人情報について、開示や訂正・削除、利用停止等（以下「開示等」といいます）を求める権利があります。当院は、そのようなご請求があった場合、個人情報保護法に基づき速やかに対応いたします。これは、患者様ご自身が自己情報を適切にコントロールできるようにするためです。具体的には、ご請求があった際には所定の手続きに従い、ご本人様であることを確認の上で対応を行います。万一、法令の定める要件を満たさない場合や、ご請求の内容によっては、全部または一部に応じられないことがあります。その際にはその理由をご説明いたします。開示等のご請求や手続きに関するお問い合わせは、本ポリシー末尾の窓口までご連絡ください。

Cookie・広告・アクセス解析ツールの利用

当院ウェブサイトでは、アクセス解析のためにCookieを使用しています。当院はGoogle社の提供するアクセス解析ツール（Googleアナリティクス）を利用しています。Googleアナリティクスでは、Cookieを通じて閲覧ページや滞在時間などのサイト利用情報を収集します。これらのデータは匿名化されており、個人を特定することはありません。収集されたデータはGoogle社のプライバシーポリシーに基づき管理され、同社のサーバー（海外に設置される場合があります）に保存されます。なお、当院サイト上で第三者広告の配信は行っておりません。Cookieの利用を望まれない場合は、ブラウザ設定で無効化できます。ただし、その場合は一部機能がご利用になれない可能性があります。

海外へのデータ移転（該当する場合）

当院が保有する個人情報を海外に移転または保存する必要が生じた場合、個人情報保護法の規定に従い適切な措置を講じます。これは、国外でも患者様の個人情報が確実に保護されるようにするためです。具体的には、移転先で日本と同等の水準の個人情報保護が図られていることを確認した場合にのみ提供を行います。また、必要に応じて患者様の同意を取得いたします。なお、当院のサーバーは日本国内に設置しております。海外から当サイトを利用する場合や、国外のサービスを利用する場合には、個人情報が国外で取り扱われることがあります。その際も、本ポリシーおよび法令に従い、個人情報の適切な管理と保護に努めます。

セキュリティ対策

当院は、患者様の個人情報を保護するため、技術面でも万全のセキュリティ対策を講じています。これは、サイバー攻撃や不正アクセスによる情報漏えいを未然に防ぐためです。また、医療機関として高度なセキュリティが求められているためでもあります。例えば、当院ウェブサイト上のフォームから個人情報を送受信する際には、SSL/TLS等により通信を暗号化しています。また、ネットワークにはファイアウォールや侵入防止システムを導入し、不正アクセスを防止しています。さらに、ウイルス対策ソフトウェアの稼働やシステムの定期アップデートにより、新たな脅威にも対応できる体制を整えています。今後も技術動向を注視し、セキュリティ対策の継続的な強化に努め、患者様の大切な情報を守ります。

法令・規範の遵守

当院は、個人情報保護に関する法令および各種ガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取り扱います。これは、法の定めに従うだけでなく、社会的責任として患者様のプライバシーを確実に守るためです。例えば、「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」や「医療法」などの関連法令を厳格に遵守しております。また、個人情報保護委員会や厚生労働省が定める指針についても同様に遵守しています。さらに、職員に対して法令順守と倫理意識の向上のための教育を行い、院内でのルール徹底を図っています。法令を遵守することで、患者様に安心してサービスをご利用いただける環境を維持いたします。今後も最新の法令改正やガイドラインの変更に注視し、法令・規範の遵守に努めてまいります。

プライバシーポリシーの変更手続き

当院は、本プライバシーポリシーを必要に応じて見直し、改定することがあります。これは、法令の変更やサービス内容の変更に対応し、常に適切な個人情報管理を維持するためです。プライバシーポリシーを変更する場合には、変更内容を当院ウェブサイト上で事前に告知し、施行日を明示いたします。改定後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。なお、重大な変更を行う際には、必要に応じて患者様への個別通知や同意の取得を行います。変更後もサービスをご利用になる場合は、変更後のポリシーに同意いただいたものとみなされます。最新のプライバシーポリシーは当院ウェブサイトで随時ご確認いただけます。

お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

医療法人社団将恵会 銀座3丁目・BANNAI美容クリニック（個人情報問い合わせ窓口）
〒104-0061 東京都中央区銀座3-7-16 銀座NSビル4階
TEL: 03-3567-9135（受付時間 9:00〜18:00）